Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
Zgodnie z obowiązującym prawem, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki.
Warunki przyjęcia zwrotu:
Zwracana biżuteria nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń mechanicznych.
Produkt powinien zostać zapakowany w oryginalne opakowanie ochronne (pudełko/woreczek Markiza), aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
Procedura zwrotu:
- Zgłoszenie zwrotu: Skontaktuj się z nami przed wysyłką paczki, podając numer zamówienia:
E-mail: markizakontakt@gmail.com
Instagram Direct: @markiza_jewelry.pl - Pakowanie: Bezpiecznie zapakuj zwracany produkt wraz z dołączonym formularzem zwrotu (lub kartką z podanym numerem zamówienia oraz imieniem i nazwiskiem).
- Wysyłka: Nadaj paczkę przez InPost Paczkomat lub kuriera na dane adresowe podane przez naszego menedżera w wiadomości zwrotnej.
ℹ️ Ważne informacje
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący. Nie przyjmujemy paczek nadanych za pobraniem.
Zwrot środków:
Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i zweryfikowania stanu zwracanego towaru przez nasz sklep.
Środki zostaną zwrócone przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu (BLIK / Karta / Apple Pay)
Reklamacje i gwarancja
Wszystkie produkty oferowane w sklepie Markiza Jewelry są nowe i objęte prawem do reklamacji z tytułu rękojmi w przypadku wykrycia wad fabrycznych.
Przypadki objęte reklamacją:
- Uszkodzenia mechaniczne zapięć lub zamków powstałe przed odbiorem paczki.
- Błędy produkcyjne (brakujące elementy, fabryczne uszkodzenia powłoki).
Przypadki nieobjęte reklamacją:
- Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania lub przechowywania (np. zerwania łańcuszka wynikające z pociągnięcia, uszkodzenia mechaniczne spowodowane uderzeniem).
- Naturalne zużycie produktu wynikające z eksploatacji.
Jak złożyć reklamację?
- Wyślij wiadomość e-mail na adres markizakontakt@gmail.com lub napisz w Direct na Instagramie @markiza_jewelry.pl.
- Dołącz wyraźne zdjęcia lub krótki film przedstawiający wadę produktu oraz podaj numer zamówienia i opis problemu.
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od momentu ich zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie wymieniony na nowy, naprawiony lub nastąpi zwrot środków.
