Повернення товару (відмова від договору)
Відповідно до чинного законодавства Споживач має право відмовитися від дистанційного договору без пояснення причин протягом 14 календарних днів від моменту отримання посилки.
Умови прийняття повернення:
Прикраси, що повертаються, не повинні мати слідів використання чи механічних пошкоджень.
Товар слід запакувати в оригінальне захисне пакування (коробку/мішечок Markiza), щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
Процедура повернення:
- Заявка на повернення: зв’яжіться з нами до відправлення посилки та вкажіть номер замовлення:
E-mail: markizakontakt@gmail.com
Instagram Direct: @markiza_jewelry.pl - Пакування: надійно запакуйте товар разом із формою повернення (або аркушем із номером замовлення, ім’ям і прізвищем).
- Відправлення: надішліть посилку через поштомат InPost або кур’єром на адресу, яку вкаже наш менеджер у відповіді.
ℹ️ Важлива інформація
Вартість зворотної доставки сплачує Покупець. Посилки з накладеним платежем ми не приймаємо.
Повернення коштів:
Кошти буде повернено протягом 14 днів від моменту отримання й перевірки стану товару нашим магазином.
Кошти буде повернено тим самим способом оплати, що й під час покупки (BLIK / картка / Apple Pay)
Рекламації та гарантія
Усі товари магазину Markiza Jewelry нові, і в разі виявлення заводських дефектів на них поширюється право на рекламацію за гарантією.
Випадки, на які поширюється рекламація:
- Механічні пошкодження застібок або замків, що виникли до отримання посилки.
- Виробничі дефекти (відсутні елементи, заводські пошкодження покриття).
Випадки, на які рекламація не поширюється:
- Пошкодження через неправильне використання чи зберігання (наприклад, розірваний ланцюжок через ривок, механічні пошкодження від удару).
- Природне зношування товару внаслідок використання.
Як подати рекламацію?
- Надішліть лист на адресу markizakontakt@gmail.com або напишіть у Direct в Instagram @markiza_jewelry.pl.
- Додайте чіткі фото або коротке відео з дефектом товару, а також номер замовлення та опис проблеми.
- Рекламації розглядаються протягом 14 робочих днів від моменту подання. Якщо рекламацію визнано, товар буде замінено на новий, відремонтовано або кошти буде повернено.
